Modelling Business Processes (BCS) - Locatie Rotterdam - 8 april 2022
Deze training neemt je mee in de wereld van Business Process Management (BPM). Steeds meer bedrijven zien in dat procesgericht werken leidt tot meer efficiëntie en flexibiliteit in de organisatie. Voor bedrijven die opereren in een zeer dynamische omgeving kan BPM zelfs van levensbelang zijn. In de eerste plaats leer je wat ‘procesdenken’ inhoudt. Het is van groot belang dat je je als (business) analist zo goed mogelijk kunt verplaatsen in de business. Procesdenken is daarbij een belangrijk uitgangspunt. Na de proces-awareness wordt in de training de stap gezet naar het onderwerp ‘procesmodelleren’, dat het zwaartepunt vormt van deze training. Je leert processen te modelleren met Value chains (waardeketens) en BPMN 2.0. Bovendien word je in de training klaargestoomd voor het BCS-examen 'Modeling Business Processes'.De deelnemer kan:
- bedrijfsprocessen op het hoogste niveau (organisatieniveau) identificeren en modelleren
- events identificeren die bedrijfsprocessen triggeren
- bedrijfsprocessen op procesniveau identificeren en modelleren
- actoren, taken en procesflows van het bedrijfsproces modelleren
- taken binnen het bedrijfsproces analyseren
- business rules identificeren die in de taken worden gebruikt
- resultaten van bedrijfsprocessen identificeren
- prestatiemetingen van het bedrijfsproces identificeren
- knelpunten van individuele taken analyseren
- het bedrijfsproces analyseren en verbeteren
Certificering
Gedurende de training word je voorbereid op het behalen van het BCS-certificaat ‘Modelling Business Processes’. Tijdens deze interactieve training word je klaargestoomd voor het examen; er is dan ook veel aandacht voor lastige examenonderdelen en aan de wijze van vraagstelling. We adviseren dat je in de periode tussen de trainingsdagen enige zelfstudie verricht uit het boek 'Business Process Change'. Dit certificaat telt mee voor het behalen van het BCS diploma in Business Analysis.In de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Business Process Management
De training start met een definitie van een proces. Je leert het verschil tussen Procesdenken versus silodenken en je maakt kennis met CMMI. Je leert hoe bedrijfsprocessen deel uitmaken van een proceshiërarchie. Deze training maakt daarvoor gebruik van de Business Process Pyramid van BPTrends. Dit framework bestaat uit 3 niveaus:- Enterprise level
- Business Process level
- Implementation level
De drie niveaus passeren een voor een de revue. Het enterprise level (of organisatorisch niveau) is het meest abstracte niveau, gevolgd door het process level waarin processen worden opgedeeld in sequentiële taken. Tot slot zorgt het implementatie level voor een feitelijke inbedding va veranderingen in de organisatie.
Procesmodellering op Organisatorisch niveau
Op het hoogste niveau worden bedrijfsprocessen weergegeven middels waardeketens. Voor ieder product of dienst wordt een waardestroom in kaart gebracht. Een waardestroom is in feite een proces als black box met een trigger die afkomstig is van een klant (een verzoek) en die resulteert in een geleverd product of dienst.
Procesmodellering op Procesniveau
Op het volgende niveau worden waardeketens verder uitgewerkt in bedrijfsprocesdiagrammen die de taken laten zien plus de uitvoerende afdelingen van een organisatie. Je leert Business events te vinden die ten grondslag liggen aan ieder bedrijfsproces. Op dit niveau wordt gebruik gemaakt van de procesmodelleringtechniek BPMN 2.0 (Business Process Modeling Notation). Je maakt kennis met de begrippen: pool, lane, start event, end event, task, subprocess, sequence flows, message flows, parallel & exclusive gateways, data objects en text annotation.
Business Rules
Een ander onderdeel van procesmodellering op procesniveau is Business Rules. In dit deel van de training leer je op welke wijze business rules kunnen worden weergegeven, bijvoorbeeld tekstueel, als decision table of in een BPMN-diagram.
Procesanalyse
Nadat de huidige processen in kaart zijn gebracht kunnen ze geanalyseerd worden. Uit de analyse blijkt vaak dat processen niet efficiënt genoeg zijn en wellicht knelpunten en/of verspillingen bevatten. Procesanalyse is dan ook een belangrijke stap naar procesverbetering.
Performance
Een belangrijk onderdeel van de procesanalyse is het meten van de prestaties van de afzonderlijke taken maar natuurlijk ook de prestatie van het gehele proces. Door performance te vergelijken met key performance indicators (KPI’s) kunt u bepalen of een proces efficiënt is of niet.
Procesmodellering op Implementatieniveau
Na de analyse kunnen verbeteringen worden doorgevoerd waardoor het proces efficiënter wordt uitgevoerd dan voorheen. Het implementeren van verbeteringen is het 3e niveau van BPM. Op dit niveau worden taken gedetailleerd uitgewerkt in werkinstructies (voor handmatige taken) dan wel use case beschrijvingen (i.g.v. een taak waarbij interactie met een informatiesysteem wordt gevoerd).
Doelgroep
Tot de doelgroep van deze traing behoren o.a. business architecten, business (process) analisten, proces managers, informatie analisten en functioneel beheerders die veel te maken hebben/krijgen met procesmodellen. Daarnaast iedereen die in de praktijk gebruik maakt (of gaat maken) van BPM en er meer van wil weten.Werkvorm
De genoemde begrippen worden in Powerpoint-sessies behandeld en zijn gelardeerd met voorbeelden uit de praktijk. De theorie wordt afgewisseld met kleine opdrachten die individueel of in groepsvorm kunnen worden uitgevoerd. Door de opdrachten beklijven de begrippen uit de theorie beter.
Groepsgrootte
Voor deze training bestaat geen minimum aantal cursisten. Indien je daar prijs op stelt kan de training ook individueel worden gegeven. De maximale groepsgrootte is 12 personen.Opbouw en duur
De training bestaat uit 2 dagen. Beide dagen starten om 09.30 uur en eindigen om 17.00 uur.Training
Jouw investering in deze training bedraagt € 1099,00. De vermelde prijs is exclusief BTW en examenkosten (€243 excl. BTW).Studiemateriaal
- Business Analysis - Cadle & Eva (€ 46,95 incl. BTW)
- Business Analyse - Zweedijk
- Cursusmap - € 30,00 excl. BTW
Accommodatie
Kosten voor gebruik van accommodatie, collectieve consumpties en lunch bedragen € 69,00 (excl. BTW) per trainingsdag.
Factuur
Na ontvangst van jouw aanmeldingsformulier ontvang je de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, jouw arrangement en de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.« agenda overzicht